سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نضمن لعملائنا حق الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

 1. آلية التواصل

 • يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال الأرقام الهاتفية المتوفرة لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.

 2. تغطية السياسة

 • تشمل سياسة الاستبدال والاسترجاع جميع المنتجات المعروضة على متجرنا، بشرط الالتزام بالشروط الموضحة أدناه.

 3. شروط الاستبدال والاسترجاع

 • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما تم استلامه، ومغلفًا بالغلاف الأصلي.

 • المدة الزمنية:

 • الاسترجاع متاح خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.

 • الاستبدال متاح خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

 4. إجراءات الاستبدال

 • في حالة وجود عيب أو تلف بالمنتج، يرجى:

 • تصوير المنتج وإرسال الصور إلينا.

 • تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب.

 • سيتم استبدال المنتج بمنتج آخر.

 5. استرداد الأموال

 • يتم استرجاع المبلغ كاملًا في حال كان المنتج الذي تم استلامه مختلفًا تمامًا عن وصف المنتج في الموقع.

 6. إخلاء المسؤولية

 • لا يتحمل المتجر المسؤولية عن توقعات العميل المتعلقة باستخدام المنتج والتي لم يتم ذكرها في وصف المنتج على الموقع.

نحرص على تقديم أفضل خدمة وضمان رضا العملاء عن تجربة الشراء معنا.